買い物カゴ
平素より弊社商品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
過去に当店にて「完全ワイヤレスイヤホン OWL-SAMU-SE03シリーズ」を購入されているお客様にお知らせいたします。
この度、弊社にて製造販売しております完全ワイヤレスイヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」につきまして、ごく稀に充電ケースより、充電時に発煙や焼損する事象が確認され、安全上の懸念がございます為、該当商品の充電ケースを回収する運びとなりました。
大変なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
ご購入いただいたお客様にはメールにてご案内をお送りしておりますが、メールが届いていない場合は、お手数ですが、弊社案内ページよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
弊社案内ページ
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後はより一層、品質管理の徹底に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力賜りますようお願い申し上げます。
- スマートフォンケースをインターネットで購入する際のお悩み
- オウルテックダイレクトではお客様の声に応えて
- ※ご注文1回につき1度限りとなります
- ※返品送料につきましてはお客様負担となります
- 返金/返品・交換の流れ
-
- 1
- 返品申込
- お問い合わせフォームよりご連絡ください。
-
- 2
- 返送案内
- 当店から確認のメールをお送り致します。
-
- 3
- 商品発送
- 到着から7日以内に商品をご返送ください。
-
- 4
- 検品作業
- 到着した商品の検品作業を行います。
-
- 5
- 手続完了
- 返金・返品交換の手続きは完了です。
メールにてお問い合わせください
返品/返金・交換ご希望の方はご注文日から2週間以内にお問合せフォームよりご連絡下さい。
下記の1~5の情報を問い合わせ内容の欄に入力してご連絡下さい。
- お名前
- 商品名
- 受注番号
- 返金/返品または交換理由
- 【返品の場合】代引き・銀行振込の方は返金先口座情報
- 金融機関名
- 支店名
- 口座種別
- 口座番号
- 口座名義
- ※返金の金額に関しましては商品代金+送料の返金となります。その他手数料（代引き・振込手数料）は対象外となります。
- ※クレジットカード払いの方は返金先口座情報は不要です。
- 【交換の場合】ご交換希望の商品名と商品のURL
- お問い合わせフォームへ
当店から返送に関するご案内をお送りいたします
- 2営業日以内に、当店から確認のメールをお送りいたします。
- 返金/返品・交換についてのメールをご確認下さい。
当社へ商品をご返送ください
- 当社から返金/返品・交換についてのメールから7日以内に商品をご返送下さい。
- ※ご返送先はメールに記載しております。
- 商品返送の注意点
-
- ・返金/返品・交換の返送時に発生する送料につきましてはお客様のご負担でお願い致します。
- ・商品の箱や付属品などは、商品と一緒に必ずご返送ください。欠品・不足がある場合は対応できかねます。
- ※不足があった場合、再度お客様負担にてご返送いただきます。
返送して頂いた商品を当社にて検品を行います
- 返品の商品が到着後、「返金」又は「交換商品発送」手続きを行います。
- ※交換商品が用意できない場合、返金対応とさせていただきます
返金／返品・交換 手続完了
- 交換について
- 交換の場合に当社から発送するメール便の送料につきましては当社が負担させて頂きます。
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- ※宅配便で発送をご希望の場合はお客様負担（着払い）で発送致します。
- ※交換は1回の注文につき1度までとさせていただきます。
- ※別の商品と交換の場合に差額が発生する際は、再度ご注文いただく場合がございます。
- 返金／返品・交換できない事例
- ご注文日から２週間以上経過した場合
- ご注文日から２週間以内に当店までご連絡いただけなかった場合
- 当店から返品・交換受付けメール送信後、7日以上経過しても、商品を当社へご返送いただけなかった場合
- 箱や付属品を紛失された場合
- 当店の判断で悪質だと判断した場合
- 万が一商品に不具合・誤配送があった場合
- 不具合や誤配送がありましたら、至急お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。早急にご対応させて頂きます。
- (不具合などの場合の送料につきましては当社が負担させていただきます)
- お問い合わせフォームへ